Uma das formas mais práticas de sabedoria em qualquer relacionamento. Quando alguém está bravo e você responde com raiva também, vira um conflito, mas uma palavra gentil pode mudar tudo. Parece fácil em teoria, mas difícil na prática. Quando alguém se irrita, nossas emoções também sobem. Queremos permanecer calmos, mas palavras duras saem sem percebermos. Esta sabedoria exige prática. Quando a ira começa a subir, faça uma pausa de 3 segundos. Esses 3 segundos podem transformar palavras duras em uma resposta branda.