L'une des formes les plus pratiques de la sagesse dans n'importe quelle relation. Quand quelqu'un est en colère et que vous répondez avec colère aussi, cela devient un conflit, mais une parole douce peut tout changer. Cela semble facile en théorie, mais difficile à pratiquer. Quand quelqu'un se met en colère, nos émotions montent aussi. Nous voulons rester calmes, mais les paroles dures sortent sans que nous nous en rendions compte. Cette sagesse demande de la pratique. Quand la colère commence à monter, faites simplement une pause de 3 secondes. Ces 3 secondes peuvent transformer les paroles dures en une réponse douce.